A Virgos IP Solutions traz uma solução flexível para sites com operações em diferentes localizações baseada em voz sobre IP e/ou TDM e fornece todas as funcionalidades dos módulos que gerencia a operação. Baseado nesta plataforma, a aquitetura de seu sistema pode ser hospedada em um data center, e funcionar tanto com agentes no site como agentes logados remotamente, de acordo com a sua preferência.

Você ganha mais opções com a tecnologia IP, de agentes trabalhando remotamente a servidores de dados centralizados, com possibilidade de desenhar a estrutura de seu contact center alinhada às necessidades e objetivos de seus negócios. Se você tem uma operação em funcionamento, é possível testar o VoIP mantendo sua atual solução TDM até que a transição tenha sido completada com sucesso. E é aqui onde a Virgos IP Solutions entra: podemos substituir a infra-estrutura sem alterar sua operação ou afetar os agentes na implementação.

Para fazer sua campanha tanto de forma remota como tradicional, em um data center ou com agentes em suas residências, a tecnologia VoIP oferece mais opções de confguração. Mas o maior benefício é que você não precisa focar na infra-estrutura, e sim em seu negócio e se você precisa de uma solução de ponta para solucionar as complexidades advindas do gerenciamento de um contact center.