Contact Center

A empresa escolhe o canal de comunicação que mais lhe convém – chat, e-mail ou telefone – e trabalha as informações de maneira eficiente graças à plataforma integrada e interface única. Existia uma grande necessidade no mercado de juntar todas as soluções em uma única visão, e, além disso, integrar todos os canais de relacionamento com o backoffice da empresa.

O Call Center pode ser contratado e implementado em quatro diferentes módulos:

# Vox Basic

# Vox Advanced

# Vox Enterprise

# Vox Evolution

Com a solução de Contact Center, conseguimos suprir esse espaço que estava carente no mercado.” A solução de Contact Center da Virgos IP Solutions transforma a central de atendimento em um verdadeiro e eficiente centro de relacionamento com o cliente, já que, por meio da gestão de fluxo, seleciona, organiza e distribui as informações pelas áreas da empresa, o que permite controle integrado de todas as ações.